Customerservice Sweden

BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet

Bli en del av Proshops svenska kundserviceteam

Vi tar gärna emot din ansökan om du är intresserad av att bidra till att bibehålla vår höga kundnöjdhet.


Som kundservicemedarbetare hos Proshop blir du en del av ett internationellt team där du kan låta din inre nörd blomstra i en passionerad och professionell miljö. Varje dag levererar vi tusentals paket till:

Danmark, Grönland och Färöarna
Norge
Sverige
Finland
Tyskland
Österrike
Polen
Nederländerna

Våra medarbetare har starka språkkunskaper och behärskar oftast ett extra språk utöver sitt modersmål som täcker ovanstående länder.



Dina uppgifter kommer att inkludera:

• Hantering av förfrågningar från privat- och företagskunder
• Försäljning och rådgivning med över 250 000 artikelnummer
• Kundsupport via telefon, chatt, e-post och sociala medier
• Kundservice avseende reklamationer, leverans och generella frågor
• Översättning från danska och engelska till svenska

Vi lovar att du inte kommer att ha tråkigt!

Arbetstider: 37 timmar per vecka, vanligtvis mellan kl. 8.00 och 16.00. Arbete under helger kan förekomma i begränsad omfattning.

Arbetsplats: Proshop, Slet Møllevej 17, 8270 Højbjerg.


Kompetenser:

Kommunikationsförmåga: Kundservicetjänsten innebär kommunikation med kunder via e-post, telefon eller chatt, så det är viktigt att ha goda muntliga och skriftliga kommunikationsförmågor. Det är också viktigt att kunna uttrycka sig tydligt och artigt för att hantera olika situationer och kundutmaningar.

Teknisk kunskap: Proshop specialiserar sig på IT, elektronik och hemelektronik, så det är viktigt att ha grundläggande teknisk kunskap om dessa produkter och deras funktioner. Detta kommer att hjälpa dig att förstå kundens problem och ge relevanta lösningar. Kunskap om produkter inom personlig vård, leksaker, husdjur och verktyg kan också vara lika viktigt.

Fokus på kundservice: Kundservice handlar om att sätta kundens behov i första rummet och erbjuda bästa möjliga service. Det kräver förmågan att lyssna aktivt, förstå kundens behov och hitta lämpliga lösningar för att lösa deras problem och utmaningar.

Problemlösningsförmåga: Kundservicetjänsten kräver förmågan att tänka snabbt och kreativt för att hitta snabba och effektiva lösningar på kundens problem. Det är viktigt att kunna analysera situationer, identifiera problem och erbjuda lösningar som är anpassade till kundens behov och önskemål.

Samarbetsförmåga: Proshop värderar en bra och inkluderande arbetsmiljö där man kan samarbeta och lära av varandra. Därför är det viktigt att ha goda samarbetsförmågor och vara en lagspelare som kan arbeta effektivt med andra kollegor och avdelningar för att uppnå gemensamma mål.



Vi letar efter dig som:

• Har erfarenhet av detaljhandel, onlineförsäljning eller callcenter/kundservice.
• Behärskar svenska på modersmålnivå.
• Är serviceinriktad med en öppen och positiv inställning till kommunikation med kunder.
• Är utåtriktad och social, och som kan se dig själv i en rolig och avslappnad miljö.
• Förstår att kunderna är i fokus och att vi ofta måste omfördela uppgifterna från dag till dag.
• Har översikt och beslutsamhet att följa uppgifterna till slutet.

Låter detta som något för dig, och skulle du vilja bli en del av Proshop-familjen? Skicka din ansökan redan idag via ansökningsknappen här på sidan.

INFORMATIONER OM STILLINGEN:

- Arbejdspladsen ligger i:

Aarhus Kommune

-Virksomheden tilbyder:

-Arbejdsgiver:

Proshop a/s, Slet Møllevej , 8270 Højbjerg

-Ansøgning:

Ansøgningsfrist: 14-04-2024; - ansøgningsfristen er overskredet

Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/6015628